Clínicas de L'Eliana, peluquerías de Llíria, restaurantes del centro de Valencia, inmobiliarias de Bétera, talleres de Riba-roja. Negocios muy distintos con el mismo problema: el teléfono y el WhatsApp no paran justo cuando no puedes atenderlos. Por eso cada vez más negocios de Valencia buscan una recepcionista virtual. Esta guía explica qué es exactamente, qué tipos hay, qué precios se manejan y cómo elegir sin equivocarte.
Qué hace una recepcionista virtual
Una recepcionista virtual atiende a tus clientes cuando tú no puedes: contesta el teléfono y el WhatsApp, responde las preguntas de siempre, da citas o reservas en tu agenda, envía recordatorios y te deja un resumen de cada conversación. Funciona las 24 horas, con tu número de siempre, y se presenta como asistente automático, como exige la normativa europea.
No es un contestador, no es un chatbot de botones y no es una secretaria a distancia que cobra por horas. Es un servicio que atiende y hace cosas (citas, reservas, avisos) sin que estés pendiente.
Los tres tipos que vas a encontrar
Solo voz
Contestan llamadas y suelen cobrar por minutos. Van bien si tu problema es únicamente el teléfono. El inconveniente: el WhatsApp sigue sin atender, y en Valencia una parte enorme de las citas y reservas ya entra por ahí.
Solo WhatsApp
Responden mensajes y a veces dan citas. Son más baratas, pero dejan fuera las llamadas, que siguen siendo el canal de los clientes de más edad, de las urgencias y de los grupos. Ojo también con las que usan WhatsApp «no oficial»: pueden acabar con el número bloqueado.
Completas (voz + WhatsApp + agenda)
Atienden los dos canales con la misma información y la misma agenda, de modo que no hay dobles citas ni tres listas distintas. Son las que de verdad quitan el teléfono de en medio. Suelen incluir recordatorios y un panel donde ver todo lo que pasa.
Cuánto cuesta una recepcionista virtual en Valencia
Los precios del mercado español, a grandes rasgos, se mueven así (orientativos, sin IVA):
| Tipo | Rango habitual | Qué suele incluir |
|---|---|---|
| Solo voz | 50-200 €/mes más minutos | Contestar llamadas, a veces citas |
| Solo WhatsApp | 30-150 €/mes | Respuestas y citas por mensaje |
| Completa | 99-300 €/mes | Voz, WhatsApp, agenda, recordatorios, panel |
| Persona a media jornada | Desde unos 700-800 €/mes con Seguridad Social | Su horario, no noches ni fines de semana |
En Nova GPG la recepcionista digital completa cuesta 99 €/mes + IVA, sin permanencia, con el alta gratis y activa en menos de 48 horas. Si además quieres que te encuentren en Google y llevar las redes, se añaden como piezas sueltas: marketing local 290 €/mes y redes sociales 199 €/mes, con descuento al combinarlas. Lo tienes al detalle en cuánto cuesta una recepcionista virtual.
En qué fijarte antes de contratar (lista corta)
- Tu número de siempre. Que no te obliguen a cambiar de teléfono ni de WhatsApp.
- WhatsApp de empresa oficial. Con integración oficial de Meta, no con un móvil conectado a un programa.
- Agenda real. Que mire huecos y apunte citas, no que te mande un correo para que las apuntes tú.
- Lo que pasa cuando no sabe. Debe recoger los datos, avisar al cliente y pasarte el aviso. Nunca inventar.
- Datos en Europa y RGPD. Pregunta dónde se guardan las conversaciones y quién accede.
- Transparencia. Que se presente como asistente automático y permita pedir una persona.
- Precio claro y sin permanencia. Para probar un mes y decidir con datos.
- Alguien que conozca tu zona. Un proveedor de Valencia entiende que Fallas vacía la ciudad una semana y que en agosto medio Camp de Turia está cerrado.
Sectores de Valencia donde más rinde
- Clínicas dentales, fisioterapia y veterinarias: citas, revisiones y urgencias.
- Centros de estética y peluquerías: reservas por WhatsApp sin soltar las tijeras.
- Restaurantes y bares: reservas en pleno servicio y recordatorios contra los no-shows.
- Inmobiliarias: cada contacto de un anuncio atendido y la visita agendada.
- Talleres, fontaneros, electricistas y farmacias del Camp de Turia: tienes ejemplos por municipio, de Llíria a Riba-roja.
Cómo se empieza
Media hora contándonos tu negocio (servicios, horarios, preguntas frecuentes, cómo quieres que se hable con tus clientes), conexión del teléfono y el WhatsApp con tu número de siempre, y en menos de 48 horas está atendiendo. Las primeras semanas se ajusta con conversaciones reales. Todo queda en un panel que ves desde el móvil, y si estás en Valencia o el Camp de Turia, te lo enseñamos en persona.
¿Tu negocio está en Valencia o en el Camp de Turia?
Te preparamos una demo con tu marca y, si quieres, te visitamos. Gratis y sin compromiso.
Reserva una demo gratuitaPreguntas frecuentes
¿Atendéis solo Valencia?
Atendemos negocios de toda España. En Valencia capital, el área metropolitana y el Camp de Turia (Llíria, La Pobla de Vallbona, Bétera, L'Eliana, Riba-roja, Vilamarxant, Nàquera, San Antonio de Benagéber) además visitamos en persona.
¿Habla valenciano?
Puede atender en castellano y en valenciano, y en otros idiomas si tu clientela lo necesita. Se configura según tu negocio.
¿Cuánto cuesta una recepcionista virtual en Valencia?
En el mercado, entre 30 y 300 €/mes según el tipo. En Nova GPG la recepcionista digital completa (teléfono, WhatsApp, agenda y recordatorios) cuesta 99 €/mes + IVA, sin permanencia.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Se conecta tu teléfono y tu WhatsApp de siempre mediante el WhatsApp de empresa oficial. Tus clientes no notan ningún cambio.
¿Puedo probarlo antes de decidir?
Sí. Reservas una demo gratuita con tu marca y tus datos y la ves funcionar. Si contratas, no hay permanencia: puedes dejarlo cuando quieras.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se guardan en servidores en Europa, cumpliendo el RGPD, y solo se usan para atender a tus clientes. Tienes el detalle en nuestra política de privacidad.