Ultima actualizacion: 3 de septiembre de 2026
Al contratar o utilizar los servicios de Nova GPG, el Cliente acepta estas condiciones. Nova GPG es la marca comercial de Alejandro Jorge Pastrana Jiménez, NIF 21003988C, con domicilio en Camí del Panser 44, L'Eliana, 46183, Valencia (España). Contacto: info@novagpg.com · +34 603 960 373.
Nova GPG presta a empresas y profesionales un servicio gestionado de atención al cliente y automatización que, según el plan contratado, incluye: recepcionista virtual (atención de llamadas con voz sintética, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo y chat web, 24 horas); agenda de citas conectada al calendario del Cliente y recordatorios; panel de control (Nova OS) con conversaciones, citas, leads y configuración; gestión de mensajería y redes sociales del Cliente cuando se contrata expresamente (respuesta a mensajes y publicación de contenidos aprobados por el Cliente); e integraciones definidas en la propuesta (calendario, CRM, facturación, web).
El servicio se presta mediante sistemas de inteligencia artificial. Nova se identifica siempre como asistente virtual ante los clientes del Cliente y les ofrece hablar con una persona cuando lo piden.
Planes vigentes: Esencial 199 €/mes, Profesional 249 €/mes y Premium desde 249 €/mes más módulos, todos más IVA. Sin permanencia. El servicio queda operativo en un máximo de 48 horas laborables desde el alta y la entrega de los accesos necesarios. Los precios pueden actualizarse con un preaviso de 30 días.
Usar el servicio para fines comerciales lícitos y no emplearlo para comunicaciones no solicitadas, contenidos ilegales o suplantación. Facilitar información veraz (servicios, horarios, precios) para la configuración del asistente y mantenerla actualizada. Disponer de base legal para los datos de sus clientes que Nova trate por su cuenta y, en los canales de mensajería, cumplir las normas del proveedor (por ejemplo, la política de WhatsApp Business sobre consentimiento). Supervisar las conversaciones a través del panel y comunicar cualquier incidencia.
En la prestación del servicio Nova GPG actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de los clientes y contactos del Cliente, que es el responsable. Las condiciones del encargo (objeto, duración, instrucciones, medidas de seguridad, subencargados, asistencia, notificación de brechas, devolución o supresión al finalizar y derecho de auditoría) se recogen en el Contrato de Encargo del Tratamiento (art. 28 RGPD), que forma parte del contrato de prestación de servicios que se firma en el alta.
Subencargados actuales: Hostinger (alojamiento y correo), Supabase (base de datos), n8n (automatización), Retell AI (voz y telefonía), OpenAI y Anthropic (modelos de lenguaje), Meta (WhatsApp Business, Instagram y Messenger) y Google (calendario y analítica). Las transferencias fuera del EEE se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. El tratamiento de datos de los visitantes de esta web se rige por la Política de Privacidad.
Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener imprecisiones; Nova GPG aplica controles de calidad, pero el Cliente conserva la responsabilidad última sobre la información facilitada a sus clientes y sobre las decisiones tomadas a partir de ella. Nova GPG no responde de fallos de terceros (operadores telefónicos, Meta, Google) ni de daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total de Nova GPG se limita al importe pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o negligencia grave.
Objetivo de disponibilidad del 99 % mensual. Soporte por WhatsApp y correo en días laborables de 9:00 a 19:00. Las paradas de mantenimiento se avisan con antelación cuando es posible.
El software, los prompts, los flujos y la marca Nova GPG son propiedad de Nova GPG. Los datos, contenidos y marcas del Cliente son del Cliente. Nova GPG puede citar al Cliente como referencia solo con su autorización previa.
Contrato mensual renovable automáticamente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel o por correo, con efectos al final del periodo pagado. Tras la baja, los datos del Cliente se devuelven si lo solicita y se eliminan en 30 días, salvo obligación legal de conservación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores se aplican además sus normas imperativas y la plataforma europea de resolución de litigios. Para empresas, las partes se someten a los juzgados de Valencia.
Nova GPG - Titular: Alejandro Jorge Pastrana Jiménez - NIF: 21003988C - Domicilio: Camí del Panser 44, L'Eliana, 46183, Valencia, España - Email: info@novagpg.com - Teléfono: +34 603 960 373