Ultima actualizacion: 23 de agosto de 2026
Titular: Alejandro Jorge Pastrana Jiménez (Nova GPG)
NIF: 21003988C
Domicilio: Camí del Panser 44, L'Eliana, 46183, Valencia, España
Email de contacto: info@novagpg.com
Sitio web: novagpg.com
Recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestro servicio de asistente virtual para empresas:
Los datos se utilizan exclusivamente para:
Los datos de cada negocio estan completamente aislados (multi-tenant). No compartimos datos personales con terceros, salvo:
Los datos de conversaciones se conservan mientras el negocio suscriptor mantenga su cuenta activa. Tras la cancelacion del servicio, los datos se eliminan en un plazo maximo de 30 dias, salvo obligacion legal de conservacion.
De acuerdo con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD), cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, escribe a info@novagpg.com.
Tambien puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).
El envio de comunicaciones comerciales (newsletter) requiere el consentimiento explicito del destinatario mediante una casilla no premarcada, conforme a la LSSI-CE y el RGPD. Cada comunicacion incluye un enlace de baja inmediata.
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos: cifrado en transito (TLS), acceso restringido, aislamiento por cliente y copias de seguridad periodicas.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Cualquier cambio sera publicado en esta misma pagina con la fecha de actualizacion.
Nova GPG puede dirigirse a empresas y profesionales para ofrecerles sus servicios. Para ello tratamos datos de contacto profesional obtenidos de fuentes de acceso público (la propia web del negocio, directorios y fichas de empresa como Google Maps): nombre del negocio, dirección, teléfono, correo electrónico de contacto, sector, valoraciones públicas y sitio web.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD) en dar a conocer nuestros servicios a empresas y profesionales en el ámbito de su actividad. Solo enviamos comunicaciones relacionadas con la actividad profesional del destinatario.
Tus derechos: puedes oponerte en cualquier momento y de forma gratuita a recibir más comunicaciones usando el enlace "darse de baja" incluido en cada correo, respondiendo con "baja" o "ahora no", o escribiendo a info@novagpg.com. Atendemos la baja en el acto y no volvemos a contactarte. También puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad.
Medición: nuestros correos pueden incluir un indicador de apertura y enlaces con identificador para saber si el mensaje se ha recibido y qué interesa, con el único fin de organizar el seguimiento comercial. No cedemos estos datos a terceros con fines propios.
Conservación: los datos de prospección se conservan mientras dure la acción comercial y, si te das de baja, únicamente tu correo en una lista de exclusión para garantizar que no volvemos a escribirte.
Nova es un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Cuando hablas con Nova (chat web, WhatsApp, redes sociales o teléfono) se te informa de que interactúas con un sistema automatizado y puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona del equipo.
Las llamadas y conversaciones pueden quedar registradas (transcripción y, en su caso, grabación) para prestar el servicio, gestionar citas y solicitudes, y mejorar la calidad de la atención. Puedes solicitar su eliminación escribiendo a info@novagpg.com.
Las llamadas salientes de Nova solo se realizan a quien las ha solicitado (por ejemplo, pulsando "Te llamamos") y en horario de 9:00 a 21:00.
Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato: alojamiento y correo (Hostinger), base de datos (Supabase), automatización (n8n), voz y telefonía del asistente (Retell AI), modelos de lenguaje (OpenAI y Anthropic) y mensajería (Meta / WhatsApp Business). Algunos de ellos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.